Etätuki on vallankumous.
Mikael ”Micke” Modin, joka työskentelee Mählersin teknisen tuen osastolla, auttaa asiakkaita ympäri maailmaa säätämään ohjausjärjestelmiään – omasta toimistostaan Rossönissa käsin. Ohjausjärjestelmä MC3 tekee tämän mahdolliseksi, ja yhä useammat huomaavat etätuen edut.
Teksti ja kuva: Sten Strömgren
Julkaistu Mählers News -lehdessä, 2022-1
– Olen pian työskennellyt Mählersillä 30 vuotta, ja aluksi kyse oli aurausten ohjaamisesta on/off-tilassa, jossa jokaiselle auralle ja höyläterälle oli erillinen painike. 2000-luvun alussa kehitettiin MC2-ohjausjärjestelmä, joka yhdellä hallintalaitteella pystyi ohjaamaan kaikkia aurauslaitteita. Se oli lähtölaukaus Mählersin uusimmalle ohjausjärjestelmälle, MC3, joka on nyt vakiinnuttamassa asemaansa markkinoilla, kertoo Micke.
MC3 on proportionaalinen ohjausjärjestelmä, mikä tarkoittaa, että kaikkia aurauslaitteita voidaan ohjata portaattomasti. Lisäksi MC3-ohjelmisto on sovitettu tukemaan myös muiden toimintojen, kuten kippilavan ja perävaunun ohjausta. Itse aurausten ja muiden laitteiden ohjaus tapahtuu MIG2, ergonomisella ja monitoimisella joystickillä, joka on varustettu proportionaalisesti ohjatuilla rullilla maksimaalisen tarkkuuden saavuttamiseksi. Joystickissä ja paneelissa on myös useita on/off-painikkeita, joilla voi aktivoida auroja, höyläteriä, kippitoimintoja jne.
– Toinen loistava ominaisuus MC3 on etätuki, jossa ohjausjärjestelmä voidaan yhdistää mobiiliverkkoon ja saada teknistä tukea riippumatta siitä, missä kuorma-auto sijaitsee, sanoo Micke Modin.
Ainoa vaatimus on, että mobiiliverkko on saatavilla. Tuki ja MC3-ohjelmiston päivitykset voidaan antaa ”Mählers Control System 3” -sovelluksen kautta. Google Play -kaupasta Mählers MC3 -sovellus ladataan Android-puhelimeen, joka voidaan yhdistää ohjausjärjestelmään Bluetoothin kautta. Tämän jälkeen asiakas soittaa tukipalveluun, joka yhdistyy MC3-järjestelmään. Tuki voi sen jälkeen tehdä säätöjä, vaihtaa tai muuttaa ohjelmistopäivityksiä, nähdä mahdolliset vikakoodit jne., riippumatta siitä, missä kuorma-auto sijaitsee.
– Etätuki MC3-ohjausjärjestelmässä on vallankumous, se säästää aikaa ja rahaa asiakkaillemme ja helpottaa minun työtäni tukipalvelussa, sanoo Micke Modin.
